FAQ

Comment créer un compte client?

Il vous est possible de créer votre login en cilquant sur le bouton "Nouveau login". Après avoir saisi toutes les informations requises, les coordonnées et les commandes éventuelles seront vérifiées. Puis, un login vous sera envoyé par e-mail et la commande sera lancée.

J'ai oublié mon mot de passe

Veuillez cliquer sur "Mot de passe oublié" et suivre les instructions. Un nouveau mot de passe vous sera envoyé par e-mail.

Je ne sais plus avec quelle adresse e-mail je suis enregistré dans la boutique en ligne URMA.

Envoyez-nous un e-mail à marketing(at)urma.ch .

Comment puis-je voir mes prix/rabais?

Il vous suffit de vous connecter à la boutique en ligne au moyen de votre login personnel.

Je souhaite modifier mon adresse qui est enregistrée dans mon compte client

Envoyez-nous un e-mail à marketing(at)urma.ch

Je souhaite que ma commande soit livrée à une adresse différente de l'adresse de facturation

Il vous est possible de mentionner cette information dans le champ «commentaires» lors du check-out.

Puis-je sauvegarder le contenu de mon panier d'achat?

Il vous est possible d'enregistrer votre panier d'acat au format PDF.

Comment créer une liste de favoris?

Il vous suffit de cliquer sur le petit cœur frigurant à côté du produit souhaité. La liste de favoris se trouve dans la rubrique "Mon compte". (Attention: la liste de favoris ne pourra être sauvegardée que si vous êtes connecté à la boutqiue en ligne).

Où puis-je consulter l'historqiue de mes commandes?

Vos commandes précédentes apparaissant dans le rubrique "Mon compte".

Je ne souhaite recevoir aucune offre de la boutique en ligne par e-mail, comment puis-je me désinscrire?

Vous pouvez vous désinscrire en cliquant sur le bouton de désinscription figurant dans la newsletter ou en nous envoyant un e-mail à marketing(at)urma.ch.

Qu'est-ce qu'une note de crédit Urma (HA-GS)?

Dans certains cas, une note de crédit (HA-GS) pous les outils est générée lors de l'achat d'une machine. Cette note de crédit peut être échangée dans note boutique en ligne.

Puis-je également commander en dehors de la Suisse?

Non.